우수기업 탐방 - 좋은상조그룹
금융감독원 상조서비스업체 1위로 선정, 종합 가정의례서비스 전문기업 좋은상조그룹
2009-05-11 김봉규
금융감독원 총무국과 노동조합은 좋은상조(주)의 선정 배경을 다음과 같이 설명하고 있다.
첫째로 전국 직영 행사시스템과 전국 직영점을 통한 행사관리시스템을 갖추고 있는 가정의례서비스 전문 회사 좋은상조(주)의 강점을 예로 들었다. 둘째로 차별화된 상조서비스의 전문 인력과 규격화된 용품 제공을 선정 배경으로 밝혔다. 종교별 한지 바른 대렴은 좋은상조(주)가 특허를 취득한 전문 서비스로서 밝고 아름다운 장례 문화를 만들어 가고 있으며, 좋은상조그룹 연수원에서는 다양한 교육 프로그램을 통하여 가정의례서비스 문화를 새로운 트렌드로 발전시켜 나아가고 있다. 셋째로는 건전한 기업문화와 안정적인 경영철학을 선정 이유로 제시하였다. 좋은상조(주)는 금융 종합그룹인 신한카드(주), (사)대한민국육군협회, (사)베트남참전유공전우회 등의 공익단체와 업무제휴 및 업무협약을 통하여 기업의 건전성을 검증받은 바 있으며 상조사업을 통한 공익사업에 적극 동참함으로써 건전한 기업문화를 만들어 가고 있다.
차별화와 전문화된 상조사업 제2기 도약
좋은상조그룹은 가정의례서비스 전문기업으로 성장하면서 이제 제2기를 맞고 있다. 좋은상조(주)를 모기업으로 출발하여 서비스의 전문화를 위한 좋은장례서비스(주), 새로운 상조마케팅을 주도하는 유퍼스트좋은상조(주), 23만 베트남참전유공전우들을 위한 맞춤상조서비스를 제공하기 위한 베트남참전호국상조(주), 기업 맞춤서비스를 제공하게 될 스카이라인상조(주), 경주 장례식장, 경주요양병원, 전주장례식장(예원), 좋은상조그룹 연수원, 전국 50여개의 직영점과 80여개의 행사 협력점에 4,500여명의 전문 서비스팀으로 구성되어 가정의례서비스 전문기업으로의 소임을 다하고 있다. 상조사업개시 제2기를 맞는 좋은상조그룹은 가정의례서비스 전문기업으로서 소비자에게 더욱 가까이 다가가기 위해 50여개의 직영점을 영업전문 조직 관리에서 행사전문 조직 관리시스템으로 전환하였다. 좋은상조(주)는 영업전문조직을 행사전문 인력으로 양성하는 프로그램을 운용하여 상례관리사, 전문도우미, 이벤트플래너, 파티플래너, 및 수모 등을 집중하여 육성하고 있으며, 장례지도사 양성 매뉴얼을 개발, 좋은상조그룹 연수원을 통한 행사전문 인력양성에 매진하고 있다. 또한 폭넓은 판매조직 확충을 통하여 가정의례서비스를 일반 소비자가 쉽게 접할 수 있도록 하기위해 소비계층에 따라 맞춤형 상조서비스를 제공키 위한 시스템을 구축하여 상조회원 모집에 전력하고 있다.
다양한 법적 보장은 선진국형 상조 문화
좋은상조그룹의 유퍼스트좋은상조(주)는 금융자산관리서비스 및 각종 질병과 재해로부터의 보장설계를 판매하는 자산관리사(FC)가 직접 가정의례서비스인 상조서비스 상품을 판매하고 모집함으로서 새로운 계층의 고객 확보가 이루어지고 있다. 23만 베트남참전유공전우들의 맞춤서비스 제공을 목적으로 한 가정의례서비스 전문회사 베트남참전호국상조(주)와 기업 임직원을 대상으로 하는 기업맞춤형 가정의례서비스 전문회사 스카이라인상조(주)를 통하여 차별화되고 전문화된 가정의례서비스를 제공하고 있다. 이처럼 좋은상조그룹은 다양한 소비자의 욕구 충족과 고객감동 연출을 통하여 아름다운 문화를 만들어 가고 있다. 상조서비스산업은 지금 새로운 국면을 맞이하고 있다. 좋은상조그룹의 김호철 회장은“‘소비자피해보상기준’과 공정위 제정‘상조서비스 표준약관’을 통하여 회원을 최우선하는 서비스제도가 정착되고 있으며 국회에 발의중인‘상조업법’과‘선불식 거래에 관한 법률’등으로, 난립되어 있는 상조 회사들이 스스로 자정하고 윤리경영을 선포하면서 정비되고 있어 상조서비스산업은 질적으로 크게 발전할 수 있는 계기가 될 것이다.”고 전했다. 이에 좋은상조그룹은 가정의례서비스 전문기업으로서 프로그램화 되어 있는 행사시스템과 전국이 네트웍화가 이뤄진 관리시스템, 그리고 다양화되어 있는 경영시스템을 통하여 상조서비스산업을 주도적으로 이끌어 갈 것이다.NP