[시사뉴스피플=이남진 기자] 도로교통공단은 9일 강원 원주 본부 청사 3층 대강당에서 전 임직원이 참석한 가운데 ‘신(新) 고객만족 경영 선포식’을 개최했다.

공단은 올해를 고객 맞춤형 서비스 제공 원년의 해로 지정하고, 전 임직원이 전사적 고객만족 경영체계에 돌입하는 ‘도로교통공단 고객헌장’을 선포했다.

이날 선포식은 직원의 불친절로 인한 기업의 막대한 손실, 고객의 불만을 개선함으로써 비즈니스의 기회로 삼자는 내용의 영상물 시청에 이어, 고객헌장을 마음 속 깊이 새기기 위해 ‘고객이 우선, 고객이 감동, 국민이 행복!’이라는 슬로건을 다짐하는 퍼포먼스의 시간도 가졌다.

공단 신용선 이사장은 “고객이 처한 불편함을 알고, 고객의 입장에서 고객의 질문에 가장 완벽한 답을 찾아내는 것이 바로 고객 농사를 잘 짓는 고객주의 경영”이라며 “고객이 감동하고 국민이 행복하면 바로 우리 모두가 행복하다는 것을 마음 깊이 새기자”고 밝혔다.